1. Đơn vị cung cấp sản phẩm/ dịch vụ

• Đảm bảo thực hiện nội quy KCN về môi trường, hạ tầng

• Bảo mật thông tin của các NĐT có nhu cầu sử dụng sản phẩm/ dịch vụ trong KCN

• Cung cấp sản phẩm/ dịch vụ theo đúng cam kết chất lượng

• Cung cấp sản phẩm/ dịch vụ với chính sách giá ưu đãi cho các NĐT trong KCN

• Hỗ trợ, tạo điều kiện tối đa cho đối tác (các bên) trong quá trình khảo sát

• Cung cấp đầy đủ thông tin về công ty, sản phẩm/ dịch vụ cho chủ đầu tư và đơn vị sử dụng dịch vụ

• Đảm bảo tính minh bạch, trung thực trong quá trình cung cấp sản phẩm/ dịch vụ tại KCN Nam Cầu Kiền

• Có trách nhiệm thông báo với chủ đầu tư về tiến trình giao dịch, ký kết hợp đồng

• Có trách nhiệm thông báo với chủ đầu tư nếu phát sinh hợp đồng mới với các NĐT trong KCN

• Trong quá trình cung cấp dịch vụ/sản phẩm tại KCN, bất kì vấn đề phát sinh ngoài ý muốn đều phải thông báo bằng văn bản cho chủ đầu tư và đơn vị sử dụng sản phẩm/ dịch vụ

• Cập nhật bộ hồ sơ đăng ký thông tin Công ty ngay sau khi Công ty có sự thay đổi.

2. Đơn vị sử dụng sản phẩm/ dịch vụ

• Có trách nhiệm cung cấp thông tin, đánh giá về các đơn vị cung cấp dịch vụ cho chủ đầu tư (1 tháng/1 lần)

• Có trách nhiệm thông báo với Chủ đầu tư KCN trước khi ký kết hợp đồng với các đơn vị cung cấp sản phẩm/ dịch vụ để đảm bảo vấn đề về an ninh, hạ tầng và quản lý

• Đảm bảo thanh toán đúng hạn trên hợp đồng đã ký với các đơn vị cung cấp sản phẩm/ dịch vụ

• Có trách nhiệm thông báo với chủ đầu tư khi muốn thay đổi đơn vị cung cấp sản phẩm/ dịch vụ

• Thực hiện đúng những quy định trong hơp đồng đã kí kết với đơn vị cung cấp sản phẩm/ dịch vụ

QUY ĐỊNH CHUNG

• Giữa các thành viên Hệ sinh thái cung ứng dịch vụ tại KCN Nam Cầu Kiền phải có sự cạnh tranh công bằng và tôn trọng lẫn nhau

• Đối với các Đơn vị cung cấp dịch vụ mọi hành vi, hoạt động vi phạm đều sẽ bị đánh dấu điểm trừ đánh giá cuối kỳ, nặng nhất là yêu cầu tạm dừng hoạt động cung ứng dịch vụ tại KCN

• Các đơn vị cung ứng dịch vụ đều sẽ có thang điểm đánh giá cuối mỗi kỳ (dựa trên đánh giá của các NĐT sử dụng dịch vụ), chọn ra các đơn vị tốt nhất để biểu dương. Điểm số này cũng sẽ là tiêu chí để các NĐT mới đánh giá và lựa chọn

• Sẽ có email cập nhật hàng kỳ về tình hình cung ứng dịch vụ tại KCN Nam Cầu Kiền. Các thông tin sẽ được thống kê dựa trên những đánh giá, phản hồi của các đơn vị.